1 - A qui puis-je m'adresser si j'ai besoin d'aide? 
Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Quels que soient le lieu et l'heure, nos agents sont disponibles pour répondre à vos questions. Nos lignes sont ouvertes tous les jours de l'année, offrant un support en quatre langues différentes.
Contactez-nous directement par téléphone au: +33.(0)1.48.87.80.47 ou Envoyez un e-mail à: pratic.hotel@wanadoo.fr
2 - Comment rejoindre l'hôtel?
Notre site web consacre une page entiere intitulé «plan d'acces» pour les informations sur la situation de l'hôtel accompagnées d'un plan google .
3 - Comment fonctionne exactement le système de réservation en ligne?
Grâce à notre système de réservation en ligne vous pouvez vérifier nos disponibilités et nos prix pour les dates de votre choix. La disponibilité des chambres et les pris sont affichés en temps réel. Ce système offre la possibilité de réserver directement l'hébergement souhaité. En effet, sans intermédiaires ni frais supplémentaires. vous pouvez commodément choisir votre type de chambre. La confirmation de la réservation est immédiate.
4 - Quels sont les avantages à réserver sur le site officiel de l'hôtel?
http://www.pratichotel.com fournit un service de réservation en ligne claire, transparent et facile d'utilisation. À la différence de certains sites partenaire, notre site internet garantit une disponibilité à jour et offre les tarifs les plus intéressants à nos clients, ainsi votre réservation est confirmée instantanément en ligne.
5 - Y a-t-il des frais pour réserver en ligne?
Non. Ce service est complètement gratuit, vous ne payez aucun coût additionnel en réservant sur notre site, aucun frais supplémentaire ne vient s'ajouter au prix final, et le processus de réservation est claire et bénéficiez des meilleurs tarifs.
6 - Comment puis-je effectuer une réservation?
Il vous est possible de réserver en ligne en se rendant sur la page d'accueil de notre site web en indiquant vos dates d'arrivée et de départ puis en cliquant sur le boutton «rechercher», ensuite, en choisissant le type de chambre ainsi que le nombre de chambres cliquez sur le boutton «reserver maintenant» . Vous pouvez également appeler un de nos conseillers pour vous assister à effectuer votre réservation.
7 - Comment savoir si ma réservation a bien été effectuée?
Une fois le formulaire de réservation rempli et valider, la page de confirmation apparaît, indiquant que votre demande est encours de traitement. la confirmation est immédiate, vous attendrez à peine quelques secondes pour recevoir l'e-mail de confirmation.
8 - Que contient la confirmation?
La confirmation comprend tous les détails de la réservation, comme le numéro de réservation et votre code confidentiel. Vous pouvez donc consulter votre confirmation en ligne sur la page «Espace Client». Un e-mail de confirmation avec toutes les informations sur votre réservation vous sera également envoyé. La réservation est réellement confirmée seulement quand, après quelques secondes, l'état de la réservation affiche <confirmé>.
9 - Est-ce que je dois confirmer ma réservation en contactant l'hôtel?
Non. La seule nécessité est d'imprimer l'e-mail de confirmation reçu de la part de PRATIC HOTEL. Celui-ci doit toujours être présenté à l'hôtel au moment de l'enregistrement.
10 - Que faire si la page reste blanche, continue à charger ou si un message d'erreur apparaît?
Dans ce cas, merci de contacter notre service de réservation. Nos conseillers vérifieront le statut de votre réservation et vous assisteront afin de la confirmer. La liste des numéros de téléphone est accessible en haut de chaque page.
11 - Qu'advient-il de ma réservation en cas de mon arrivée retardé?
Les chambres réservées restent disponibles jusqu'à 11h du matin du jour suivant la date d'arrivée. Si vous arriverez plus tard des 20:00 heures du jour de votre arrivé merci de contacter l'hôtel par téléphone ou envoyer un e-mail pour informer le service des réservations de votre arrivée tardive.
12 - Puis-je réserver une chambre pour une autre personne?
Oui. Vous avez la possibilité de réserver une chambre pour un tiers. Vous pouvez également effectuer la réservation à votre nom en indiquant au moment de la réservation, vos détail dans la section «Détail du titulaire de la réservation» et spécifier le nom du tiers dans la section «Client logent»
13 - L'hôtel peut-il hébergé un groupe d'amis?
14 - Comment voir les avis des clients qui ont séjourné à l'hôtel que je souhaite réserver?
Sur la page hôtel, sous les photos, vous trouverez l'onglet «avis des clients». Vous y trouverez les commentaires de nos clients ayant séjournés à l'hôtel ainsi que leurs évaluations.
15 - Comment puis-je exprimer mon avis concernant un hôtel après mon séjour?
Chaque client reçoit une enquête de satisfaction après son séjour à l'hôtel. Vous avez également la possibilité d'évaluer un hôtel de votre compte dans la section «Espace Client».
16 - Comment faire pour accéder aux réservations effectuées?
Vous pouvez avoir accès à vos réservations a partir de «Espace Client» qui apparaît sur la page d'accueil de PRATIC HOTEL en entrant simplement votre adresse e-mail, votre le numéro de réservation et le mot de passe associé à la réservation.
17 - Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte?
Contactez-nous directement par téléphone au +33.(0)1.48.87.80.47 ou Envoyez un e-mail à: pratic.hotel@wanadoo.fr
18 - Comment puis-je annuler ma réservation?
Vous avez la possibilité de vous rendre dans votre «Espace Client» qui apparaît sur la page d'accueil de pratic Hotel et d'annuler vous-même votre réservation. Vous pouvez également directement nous appeler et nous vous informerons des frais et conditions d'annulation.
19 - L'annulation de ma réservation occasionne-t-elle des frais?
La politique d'annulation peut être trouvée en bas de la page d'accueil de pratic Hotel. «voir politique d'annulation».
20 - Quels sont les frais en cas de no-show (non-présentation à l'hôtel) ou go-show (départ anticipé)?
Les frais sont énoncés dans la partie « politique et frais d'annulation » dans la partie inférieure de la page de l'hôtel.
21 - Comment les frais d'annulation, no-show, go-show sont-ils calculés?
L'hôtel a le droit de d'appliquer une pénalité équivalente au montant d'une nuitée pour les demandes d'annulation tardives ou si vous ne vous présentez pas à l'hôtel (no-show) ou go-show (départ anticipé)?
22 - Puis-je modifier ma réservation?
Vous pouvez modifier votre réservation, sous reserve d'acceptation de l'hôtel. Vous avez ainsi la possibilité de modifier votre date d'arrivée ou de départ, le type de chambre choisi au préalable.
23 - Comment puis-je modifier ma réservation?
Vous devrez contacter notre service de réservations et nous vous indiquerons la disponibilité ainsi que les prix si le besoin en est.
24 - Devrais-je payer des frais en cas de modification de ma réservation?
Aucun frais ne sera appliqué si vous modifier votre réservation, dans le cas où les frais d'annulation de l'hôtel ne sont pas en vigueur. Si cela est le cas, merci de contacter notre service réservation afin d'effectuer la modification.
25 - Le prix de la chambre inclut-il le petit-déjeuner?
Cela dépend des dates choisis. Dans le cas où le petit déjeuner est inclus, cela apparaîtra clairement à côté de la typologie de la chambre et du nombre de personnes acceptées.
26 - Les tarifs sont-ils exprimés par personne ou bien par chambre et par nuit?
Tous les tarifs affichés sur le site Web de PRATIC HOTEL sont par chambre et par nuis.
27 - Pourquoi les tarifs ont changé depuis la dernière consultation?
Les prix sont indiqués dans la devise indiquée par le client et subissent les variations du marché monétaire. Par conséquent, ils peuvent fluctuer légèrement selon les variations journalières les taux de change. Souvenez-vous que les prix incluent les services, les taxes locales et, presque toujours, le petit déjeuner.
28 - Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre??
Oui, TVA et Taxe de séjour sont incluses dans les tarifs affichés sur notre site Web. cela apparaîtra clairement à côté de la typologie de la chambre et du nombre de personnes acceptées.
29 - Quels sont les coûts additionnels?
Les frais additionnels peuvent être le prix du petit déjeuner ou le coût pour un lit supplémentaire (pour un adulte, un enfant ou un bébé.
30 - La chambre double a-t-elle deux lits simples ou un lit matrimonial?
La chambre double a un lit matrimonial.
31 - Quel est la differance entre une chambre double et chambre twin?
La chambre double a un lit matrimonial et la chambre twin a deux lits simples.
32 - Combinent de lits dans une chambre triple ?
La chambre triple est doté d'un lit matrimonial et un lit simple.
33 - La chambre réservée est-elle équipée de salle de bains privée?
Oui, toutes les chambres sont équipées de salle de bains (à moins qu'il n'en soit spécifié autrement).
34 - Les enfants ont-ils droit à des réductions?
L'hôtel accepte qu'un enfant de moins de 3 ans dorme à titre gracieux dans le lit de ses parents, aucun lit bébé ne peut être installé dans la chambre.
Tout enfant âgé de plus de 3 ans dormira sur un lit adulte. En fonction du nombre de personnes (adultes et/ou enfants) pour lequel la réservation est faite, l'hôtel réservera le type de chambre demander et appliquera le tarif correspond.
35 - Quelles cartes de crédit puis-je utiliser pour la réservation?
l'hotel accépte les cartes de crédit suivantes: Visa, MasterCard.
36 - Acceptez-vous uniquement les cartes de crédit?
Pour confirmer toute réservation, nous acceptons seulement les cartes de crédit. Pour le paiement d'une reservation, nous acceptons, carte de credit ou espese (cach)
37 - Puis-je pour payer à l'hôtel avec une carte de crédit différente de celle utiliser pour réserver?
Il vous est possible de payer avec une carte de crédit différente de celle que vous avez utilisé lors de la réservation.
38 - Quel montant dois-je payer lors de ma réservation?
Aucun un acompte n'est exigé ou débité lors de la réservation. vos détails de carte bancaire sont nécessaires afin de garantir uniquement la réservation.
39 - Quand le paiement sera-t-il effectué?
Le paiement sera effectué à l'arrivée à l'hôtel. En revanche, si vous réservez plusieurs chambres, l'hôtel pourras exiger un prépaiement.
40 - Puis-je payer mon séjour avant mon arrivée à l'hôtel?
41 - Le système de paiement par carte de crédit est-il sécurisé?
Notre système de réservation en ligne parfaitement sécurisé vous garantit la protection de vos données personnelles et bancaires transmises lors de la réservation. Vos données sont cryptées et codées par des protocoles de codage SSL <Secure Socket Layer> pour être protégées pendant le traitement.
42 - L'hôtel dispose-il d'un Parking ?
Non, l'hôtel ne dispose pas d'un parking privé, une parking Public est à 50m de l'hôtel dont l'adresse est Parc Saint Antoine 16 rue St Antoine 75004 PARIS. tél : 33 (0) 1 48 87 78 01. pour toute information relative à la disponibilité de ce parking, merci de prendre directement contact avec ses services.
